Quo Vadis, Marke?

Marken-Entwicklung und -Wahrnehmung im Internet:

Hamburg, 22. April 2009 Wer heutzutage ein Auto, eine Digitalkamera oder Computerspiele kaufen will, wer plant eine Versicherung abzuschließen oder in den Urlaub zu fahren, wer noch nicht weiß, wen er wählen soll – der geht ins Internet und recherchiert, was andere empfehlen. Die endgültige Entscheidung fällt immer öfter aufgrund von Kommentaren und Bewertungen anderer Nutzer im Internet.

Zunehmend wichtig ist es daher für Unternehmen, rechtzeitig zu erfahren, welche Meinung wo vorherrscht, um effektiv reagieren zu können.

Die Hamburger massklusive GmbH, spezialisiert auf digitale Markenführung, hat die SocialMedia-Monitoringlösung „NetLens“ entwickelt, mit der die Millionen von Meinungen und Kommentaren, welche die Wahrnehmung von Produkten und Marken in der Online-Welt repräsentieren und prägen, erfasst, inhaltlich bewertet und für das Unternehmen jederzeit abrufbar präsentiert werden können.

„Viele Unternehmen haben inzwischen erkannt, dass  Internetnutzer mit ihren Bewertungen und Kommentaren in Online-Medien einen zunehmenden Einfluss auf die Wahrnehmung ihrer Produkte und Services haben. Der geschäftliche Erfolg und Misserfolg wird durch sie signifikant mitentschieden“, erläutert massklusive Geschäftsführer Norman Böhe. „Mit unserem neuen Brand Monitoring und Social Network Mapping bieten wir diesen Unternehmen die Möglichkeit, genau zu identifizieren, was, wo und wie über ihr Unternehmen, Produkte, Marken und den Wettbewerb gesprochen wird.“Mithilfe von „NetLens“ ist es möglich, die Resonanz und Trends in absoluten Werten abzubilden. Zudem wird ausgewertet, welche Aspekte, z.B. das Preis-Leistungs-Verhältnis oder der Kundenservice, für die Nutzer am relevantesten sind. Daraus werden Empfehlungen für die Unternehmens-Kommunikation und Weiterentwicklung der Produkte und Services abgeleitet.

Diese Erkenntnisse können qualitativ und quantitativ auf Basis verschiedenster Faktoren wie beispielsweise Zeitreihen, Relevanz, Märkte oder auch mediale Formate wie Blogs, Foren, Communities herunter gebrochen werden.

Ein Tool, auf das, gemäß Norman Böhe in der modernen, internationalen Marken- und Meinungswelt niemand mehr verzichten kann: „Social Media Monitoring bietet die absolut notwendige Grundlage für jede digitale Marketing-Maßnahme, die maßgeschneidert, relevant und nachhaltig positiv wirken soll.“

Über die massklusive GmbH

massklusive ist eine Agentur für digitale Markenkommunikation, welche die Entwicklung und das Image von Marken und Produkten im Web (web 2.o, Blogs, Foren, Communities) verfolgt, analysiert und aktiv mitgestaltet. Hierfür bietet massklusive professionelle, digitale Dialog- und Marketing-Instrumente sowie kundenspezifische SocialMedia-Monitoring Lösungen.

massklusive wurde 2007 von den beiden Marketingexperten Norman Böhe und Thorsten Moe in Hamburg gegründet und betreut unter anderem Unternehmen wie Warner, Kinowelt, Unilever, Montblanc und Signal Iduna.

Pressemitteilung PDF

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