Kategorien-Archiv: Dialog

Die Bedeutung von Social Media Monitoring

Posted in » Dialog, Marketing, Web by Gunnar Müller
Mit der immer relevanter werdenden Bedeutung von Kunden-Kritik im Netz haben wir uns in einem früheren Beitrag schon einmal beschäftigt und auch damit, wie wichtig gerade hier der direkte Kunden-Dialog ist. Dies stellt wie im erwähnten Artikel dargelegt die wohl größte Herausforderung für Online-Kommunikation dar. Keine Marke kann es sich heute erlauben, unbeobachtet in die Welten [...]
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Bedeutung des Web 2.0 für das Marketing nimmt weiter zu

Posted in » Dialog, Web by Gunnar Müller
Das Web 2.0 findet nicht nur bei den Internet-Usern immer mehr Anhänger. Auch bei Marketing-Experten setzt sich die Erkenntnis durch, dass hier ein enormes strategisches Potenzial liegt: Vernetzte Communities mit großen Nutzerzahlen, User, die eigenen Content erstellen und verschiedenste Medientypen als virale Container bieten neue Möglichkeiten der Online-Vermarktung abseits der Bannerschaltung. Eine aktuelle Studie der [...]
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„Das Pinocchio-Paradox“ – Mit Dialog-Marketing zum wirtschaftlichen Erfolg

Posted in » Dialog, Marketing by Gunnar Müller
„It takes 20 years to build a reputation, but only five minutes to destroy it.“ Dieser viel zitierte Satz von Warren Buffett ist in Zeiten des Internets mit seinen zahlreichen Möglichkeiten zur Informations-Beschaffung und zum Meinungsaustausch wahrer denn je. Man muss nicht lange suchen, um Beispiele von Unternehmen zu finden, die durch mangelnde Kommunikations-Kompetenz ihr [...]
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Der Wert von Mund-Propaganda

Posted in » Dialog, Marketing by Gunnar Müller
Mund-Propaganda ist kein neues Konzept. Schon lange bevor der Ausdruck „Empfehlungs-Marketing“ aufkam, haben Menschen ihren Verwandten, Nachbarn oder Arbeitskollegen Produkte empfohlen oder im negativen Fall auch von ihnen abgeraten. Durch das Internet und die damit verbundenen Möglichkeiten, auf einfache und schnelle Weise seine Meinung vor einem Millionen-Publikum kund zu tun, sind Mund-Propaganda-Mechaniken aber verstärkt in [...]
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Kunden-Kritik und ihre Chancen

Posted in » Dialog, Marketing, Web by Gunnar Müller
Ob Schulkind, Beziehungspartner oder Global Business Player – niemand mag Kritik. Grund dafür ist, dass man – zumindest bei begründeter Beanstandung – seinen Standpunkt oder im Falle von Unternehmen – seine Dienstleistung oder sein Produkt in Frage stellen muss. Das ist unbequem und schnell ist die vermeintlich einfachste Lösung zur Hand: Einfach nicht hinhören, denn irgendwann [...]
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