…kribbelt’s?

Es ist überall im Web: Ob Markenprodukte, Unternehmensseiten, Musikvideos oder Statusmeldungen – das Facebook-Like-Template schmückt immer mehr digitale Oberflächen. Es ist so leicht, Dinge zu mögen und dies kundzutun. Mit einem einfachen Klick! werden User zu Meinungsvertretern, zu publikmachenden Mitgestaltern einer Kampagne, eines Produkts, einer Location und vielem mehr. Unsere Einschätzung zählt. Punkt. Pardon: Klick.

Der sympathische, kleine Daumen-hoch-Button tummelt sich aber nicht länger nur in digitalen Gefilden. Er ist flügge geworden: Vom Display auf die Straße und das oft in Begleitung eines QR-Codes

Quelle: allfacebook.de

Auf Werbeplakaten und Produkten, in Magazinseiten und Vitrinen, heiß geliebt von Unternehmern und Marken, denn: Sie verbinden auf spannende Art und Weise den realen mit dem digitalen Kosmos. Der User macht es möglich: Vom Grenzgänger wird er zum Mittler zwischen Offline- und Onlinewelt.
Der neuste Jeanscut, aufgestöbert im Store um die Ecke, das bevorstehende Konzert im Lieblingsclub, das vorbeifahrende Traumauto sind nicht länger offline. Versehen mit einem QR-Code werden sie per Scanvorgang und finalem Fingertipp des Users in die digitale Welt katapultiert. Der Mechanismus des Scanvorgangs postet QR-Codes-tragende Produkte, Events oder Kampagnen auf die Facebook-Pinnwand des Users, versieht sie mit dem Like-Button und teilt sie automatisch. Über die Facebook-Pinnwand wird dann im Selbstgang geklickt, gemocht, geteilt.

Quelle: techcrunch.com

Nike Belux macht es vor: Mit dem Likify-Tool nutzt das Unternehmen die Codes im Rahmen einer Kampagne, in der neue Modelle wie folgt promotet werden: User sind aufgerufen, sieben aufregende Jogging-Laufstrecken in Antwerpen über sieben verschiedene QR-Codes auf einem Poster zu „liken“.

Auch Diesel bedient sich derselben Methode und hat jetzt testweise QR Codes in den Stores. Der entdeckte Traumschnitt für sich, die Empfehlung für Freunde, scannen und… die Kampagne läuft (Diesel klärt per Video auf).

HEAD Tennis wählt den Wink mit dem Zaunpfahl – respektive den Wink mit dem Facebook-Like-Button, um für die eigene Facebookseite zu werben und verbindet mittels der TV-Kampagne “Get closer to Andy Murray” die reale Welt sehr gekonnt mit dem Online-Kosmos.

Noch nie wurde Konsumenten mehr geschmeichelt, nie zuvor hatten sie mehr Mitspracherecht: Marken und Unternehmern gelingt via Quick Response Codes auf sehr geschickte Weise, auf die eigene Facebook-Präsenz und die Produktpalette aufmerksam zu machen. Potentielle Kunden werden per Klick gewonnen, Werbeplakate dürfen schrumpfen und..
Die Off- und Onlinewelten reichen sich die Hände. We Like.

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Und das Beste daran ist: massklusive ist dabei und wir halten Euch über Twitter mit dem Hashtag #next11 auf dem Laufenden! Unter dem Motto „Data Love“ steht dieses Jahr die besondere Herausforderung der ständig wachsenden Datenmengen im Web im Zentrum. Wie können Unternehmen mit diesen umgehen, wie können sie diese für sich nutzen?

Interessante Speaker und spannende Diskussionen – wir freuen uns drauf! Wer von euch ist auch dabei?

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Der Sommer kommt und bringt die Hitze. Und Pepsi? Pepsi liefert die Social Vending Machine:

PepsiCo Social Vending System (Quelle: PepsiCo Inc.)

Eine erfrischend hochtechnisierte Social-Networking-Kampagne, greifbar und in über 100 Aromavarianten. Mit dem Motto „Be Social“ animiert die Social Vending Machine zur Rehydrierung von Freunden, Fremden oder gleich ganzen Städten.

Und so funktioniert es:

Über einen interaktiven Touchscreen wird das Wunschgetränk gewählt, Name und Handynummer des Empfängers – per Randomfunktion sogar eines völlig Fremden – eingegeben und, wenn erwünscht, mit persönlicher Text- oder Videobotschaft versehen. Der über SMS informierte Empfänger sucht die nächste Social Vending Machine auf und entnimmt nach Code-Eingabe sein Erfrischungsgeschenk

(PepsiCo führt auf seiner Seite per Video Schritt für Schritt durch das Social Vending System).

Sinn der Sache bzw. des sozialen Getränkeautomaten – ganz zu schweigen von dem genialen Schachzug, den Pepsi gegen die Konkurrenz Coca-Cola Co landet – ist, laut Mikel Durham, Chief Innovative Officer von PepsiCo Foodservice, dass “das soziale Netzwerk unserer Konsumenten über die Grenzen ihrer eigenen Geräte hinaus erweitert wird und eine statische, transaktions-orientierte Erfahrung in etwas Lustiges und Spannendes verwandelt wird.“

Vom 27. bis 29. April wurde der Prototyp auf der National Automatic Merchandising Association’s One Show in Chicago gelauncht.

„Can I buy you a drink?“ goes Social Media

Pepsi nimmt mit seiner Social Vending Machine ein essentielles Urbedürfnis des Menschen auf: Durst zu löschen. Und entwickelt daraus eine zwar digital angelegte, aber fassbare und dazu liebevolle Geste gegenüber Freunden und Fremden, die uns zusätzlich vom Laptop weg auf die Straße lockt.

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Was sich schon vor der Konferenz andeutete, scheint seit der gestrigen Interactice Award-Verleihung noch sicherer: Group Messaging ist stark im Kommen. In der Kategorie „Breakout Digital Trend“ gewann der Group Messaging-Dienst GroupMe den Award.

Das Prinzip ist schnell erklärt: Man kann mit seinem Handy Textnachrichten, Fotos oder Locations kostenlos an eine selbst bestimmte Gruppe von Kontakten schicken – kleine private Chatrooms quasi.

Quelle: http://groupme.com

Group Messaging erlangte bereits vor Kurzem erste Aufmerksamkeit: Facebook hat vor wenigen Wochen das Group Messaging Startup Beluga gekauft und scheint den Dienst weiterführen zu wollen, zum Beispiel als eigener Group-Messaging-Dienst innerhalb der Plattform.

Was meint ihr – eine sinnvolle Anwendung, die sich langfristig durchsetzen kann?

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10 Tickets für das bereits ausverkaufte Festival wurden an beliebigen Orten überall in der Stadt versteckt. Auf einer Online-Plattform wurde innerhalb einer Google Maps-Karte die Stadt komplett herausgezoomt – zu den Verstecken wurde erst nach und nach herangezoomt.

Die raffinierte Idee? Das Twitter/Google Maps-Mashup zoomte nur bei neuen Tweets, die das Hashtag #foxnoplanetaterra (zu Deutsch: “Fox beim Planeta Terra”) enthielten. So konnten Twitter-Nutzer durch ihre Kurznachrichten die einzelnen Verstecke enthüllen. Wer dann das Ticket (in der „echten“ Offline-Welt) als Erster fand, hatte es gewonnen.

Was dann geschah, kann man sich (fast) denken: Das Hashtag wurde innerhalb von nur 2 Stunden zum Nummer 1 Trending Topic bei Twitter in Brasilien und hielt sich die gesamte Aktion über an erster Stelle. Ein echter Wettlauf um die begehrten Tickets begann und Volkswagen hatte die Aufmerksamkeit, die sie sich für ihren Fox erhofft hatten.

Hier noch ein kurzes Video zur Aktion:

Quelle: digitalbuzzblog.com

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Demnach nutzen bereits 60 Prozent der Fortune 500 aktiv einen Twitter-Account (2009 waren es 35 Prozent) – von denen mehr als ein Drittel regelmäßig mit ihren Followern über Replies und Retweets direkt kommunizieren. Zum Vergleich: Eine offizielle Facebook-Fanpage können „lediglich“ 56 Prozent der Unternehmen vorweisen…

Bewegung gibt es auch in der Verteilung der Twitter-Accounts bei den Fortune 500: Während 2009 noch fast 40 Prozent der zwitschernden Unternehmen zu den Top 100 gehörten, ergibt sich mittlerweile eine „breitere“ Verteilung innerhalb der Großunternehmen.

Quelle: eMarketer.com

Die populärsten Branchen, in denen Twitter und Facebook in die Unternehmenskommunikation einbezogen werden, sind der Studie nach der Einzelhandel/Fachgeschäfte (23 Unternehmen); Lebensmittel, Arznei und Konsumgüter (22) sowie Versicherungen (20).

Auch Blogs finden, entgegen dem allgemeinen (gefühlten) Trend, immer stärker Eingang bei Unternehmen: Knapp ein Viertel der Unternehmen setzen auf Corporate Blogging.

Interessante Zahlen, die zumindest quantitativ auf eine stärkere Ausrichtung der Unternehmen auf das Social Web und seine Nutzer (sprich: ihre Kunden) hinweist. Qualitativ trifft die Studie keine Aussage – bei der Dialogbereitschaft der Unternehmen scheint aber noch gewaltig Luft nach oben zu sein…

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Wie Places funktioniert ist schnell erklärt: Man checkt unterwegs auf seinem Smartphone entweder über die offizielle iPhone-App oder die mobile Seite http://touch.facebook.com ein und zeigt damit seinen Freunden, an welchem Ort man sich befindet – wahlweise kann auch eine Nachricht oder Empfehlung für die Freunde hinzugefügt werden. Außerdem zeigt Facebook an, wer sich noch an diesem „Place“ eingecheckt hat und wo sich Freunde befinden. Ist man mit mehreren Leuten unterwegs und haben diese keine Möglichkeit sich einzuchecken, besteht sogar die Möglichkeit, seine Facebook-Freunde an dem Ort zu markieren.
Klingt einfach – ist auch so. Aber das war es im Grunde auch schon.
Insbesondere geübte Geolocation-User, die schon seit längerer Zeit beispielsweise über Foursquare oder Gowalla ihren Standort preisgeben, vermissen hier den spielerischen Ansatz: Wo sind die Abzeichen für bestimmte Aktionen – bei Foursquare Badges genannt – wo die Auszeichnung für Dauergäste – sogenannte Mayortitel bei Foursquare? Positiv ausgedrückt ist Facebook Places ziemlich einfach gehalten, man könnte es aber auch blass nennen – zumindest im Vergleich zu oben genannten, ähnlichen Diensten.

Das Potenzial allerdings ist enorm, besonders aus Unternehmenssicht. Geschäfte könnten zum Beispiel ihre Places-Fans mit Rabatten oder sonstigen Aktionen belohnen – ähnlich wie es Vapiano bereits bei Foursquare macht (wir haben berichtet). Von ersten erfolgreichen Aktionen berichtet facebookbiz.com: So spendierte James Blunt jedem seiner bei Places eingecheckten Konzertbesucher einen Gratis-Download seines neuen Albums, welches erst 2011 erscheint – ein echter Mehrwert für seine Fans also (auch wenn man sich darüber streiten kann, ob James Blunt-Songs generell einen Mehrwert darstellen… ). Weitere interessante Beispiele für Places-Anwendungen beschreibt Thomas Hutter in seinem Blog.

Quelle: insidefacebook.com

In Deutschland steckt Places noch in den Kinderschuhen und Facebook muss nachlegen um seine Nutzer nachhaltig an den Dienst zu „binden“ – aber das Potenzial ist da! Unternehmen sollten zunächst ihren „Place“ anlegen – dann besteht die Möglichkeit, die Seite über facebook.com offiziell verifizieren zu lassen (unten auf „Ist das Ihr Unternehmen?“). Die Seite soll dann eine eigene Pinnwand erhalten, über die der offizielle Administrator Updates an die Fans schicken kann (siehe Whitepaper zu Facebook Places) – inwiefern die Verifizierung in Deutschland aber schon funktioniert, ist noch unklar, da viele Unternehmen auf ihre Freischaltung warten.

Strich drunter: Das Thema „Places“ ist noch jung, jetzt gilt es die Hausaufgaben zu machen. Unternehmen sollten Orte anlegen und ggfs. Strategien zur Einbindung in ihr Alltagsgeschäft aufbauen – während Facebook selbst seinen Dienst noch weiterentwickeln muss.

Im ersten Zeugnis würde stehen: „Facebook Places war stets bemüht, konnte aber die hohen Erwartungen nicht zur vollen Zufriedenheit erfüllen. Aufgrund der durchaus vorhandenen Möglichkeiten wird eine Versetzung trotzdem empfohlen.“ Nachsitzen ist angesagt! Aber keine Angst, liebes Places: Wir glauben an Dich!

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Nach den ersten Spielerein mit dem neuen Design und den neuen Funktionen der Seite bin ich positiv überrascht: Viele Änderungen erscheinen wirklich sinnvoll und erleichtern die Arbeit mit dem Kurznachrichten-Dienst über das Webinterface.

Das neue Design der Twitter-Website

Folgende Änderungen sind mir beim Praxistest bisher aufgefallen:

• - Sidebar: Das ist die zunächst auffälligste Änderung. Die rechte Spalte wird breiter und zeigt nun noch mehr Informationen über den eigenen Account. Sehr gut gefällt mir u.a., dass die neuen Follower direkt mit ihrem Profilbild auf einen Blick dargestellt werden.
• - Durch das neue, breitere Zweispalten-Design gerät der Hintergrund als Informationsträger weiter in den Hintergrund (im wahrsten Sinne des Wortes!) und ist nur noch auf großen Bildschirmen zu erkennen.
• - Wie man schon lesen konnte, werden Videos und Bilder nun direkt in der rechten Spalte angezeigt – eine sehr sinnvolle Änderung, die Twitter-Nutzer auf der eigenen Seite hält.
• - Die Direktnachrichten befinden sich nun oben in der Menüleiste und sind geordnet nach Absender. Man erhält auf einen Blick eine Übersicht über die Anzahl der Direktnachrichten von einzelnen Followern.
• - Die neuen Mini-Profile sind ebenfalls sehr nützlich und geben einen schnellen Überblick über den jeweiligen Twitterer: Mit einem Klick auf den Namen des Nutzers wird das Mini-Profil mit allen wichtigen Informationen in der rechten Sidebar dargestellt. (siehe Bild unten)
• - Klickt man auf einen Tweet, wird dieser in der rechten Sidebar mit „related Content“ angezeigt, also werden beispielsweise weitere Tweets mit dem gleichen Hashtag oder Retweets dazu dargestellt.
• - Beim Schreiben eines Nutzernamen gibt Twitter nun Vorschläge in Echtzeit dafür – nur seltsamerweise nicht für jeden Nutzer, dem man folgt („showing  most recent 500 you’re following“ – warum auch immer…)
• - Es gibt nun Shortcuts, die sehr gut funktionieren. Beispielsweise kann man durch Eingabe eines „t“ eine Nachricht retweeten… Hier findet ihr alle neuen Tastaturkürzel.
• - Scrollen durch die Timeline: Bisher wurden nur die letzten 20 Tweets in der Timeline dargestellt – nun kann man quasi endlos scrollen und muss nicht ständig auf “more” klicken…

So sehen die neuen Mini-Profile aus (rechts)

Twitter verleiht seinem Webinterface dank der Änderungen die Optik und Benutzerfreundlichkeit eines Clients. Die direkte Einbindung von multimedialen Inhalten und die Tastaturkürzel stellen nützliche Vorteile für twitter.com bei der Entscheidung „Webinterface oder Client?“ dar. Besonders das Follower-Management wird durch die bessere Einbindung von Informationen über Twitter-Nutzer erleichtert.

Daneben sind allerdings auch negative Aspekte und Features, die weiterhin fehlen, aufgefallen. So hat Twitter vor kurzem bereits seinen neuen, eigenen URL-Shortener http://t.co angekündigt – eine Einbindung in das Webinterface fehlt allerdings (vielleicht wird es ja beim Launch des Linkkürzers noch nachgeholt). Auch eine Möglichkeit zum direkten Bildupload, bei vielen Clients bereits vorhanden, wäre schön. Ein weiterer großer Vorteil von Clients gegenüber dem „neuen“ Twitter ist die Möglichkeit, mehrere Accounts gleichzeitig zu bedienen – gerade aus Agentur- und Unternehmenssicht ein wichtiges Feature, was viele weiterhin zum Client greifen lassen wird. Außerdem ein kleines Detail, welches aus meiner Sicht hätte besser gelöst werden können: Bei den Retweets meiner Nachrichten durch andere Nutzer wird nicht sofort angezeigt, wer diesen Tweet geretweetet hat – erst durch anklicken der einzelnen Nachrichten wird dies sichtbar.

Strich drunter: Insgesamt macht #newtwitter einen guten ersten Eindruck und vereinfacht viele Funktionen des Dienstes. An einigen Ecken sollte noch gearbeitet werden, aber da können wir sicher noch mehr erwarten. Wirkt es zunächst ein wenig erschlagend aufgrund der vielen Informationen die in zwei Spalten serviert werden, gewöhnt man sich schnell an das neue Design. Twitter möchte seine Nutzer vermehrt auf der eigenen Website binden – ein erster Schritt in diese Richtung ist damit getan. Vielleicht auch ein Hinweis für ein kommendes Finanzierungsmodell…? Die Profile und Informationen zu Nutzern treten mehr in den Vordergrund – ein Weg in Richtung Social Network. Ich bin gespannt, ob wir hier in naher Zukunft weitere Änderungen erleben werden.

Um ein „neues“ Twitter handelt es sich trotzdem nicht, Twitter bleibt Twitter! Die eigentliche Faszination geht von den Nutzern und ihren Tweets aus – #newtwitter stellt aber eine schöne, neue „Verpackung“ hierfür dar!

Ich werde weiterhin beides nutzen: das Webinterface und einen Client (meistens Tweetdeck). Zumindest so lange, bis auch die Verwaltung von mehreren Accounts über twitter.com möglich ist…

Wie sind eure Erfahrungen: Habt ihr das neue Design schon erhalten und wie findet ihr es?

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Überraschendes vorweg: Bereits mehr als die Hälfte (54%) der deutschen Organisationen (befragt wurden Kommunikationsverantwortliche in Unternehmen, Behörden und Non-Profit Organisationen verschiedener Größe – interessant wäre allerdings noch die Verteilung der Branchen gewesen…) nutzen Social Media für ihre Kommunikation – ein Großteil allerdings seit weniger als 12 Monaten. Klingt erstmal viel – doch Social Media ist nicht immer gleich Social Media!

Wie „Netzökonom“ Holger Schmidt bemerkt, fehlen vielen Unternehmen hierbei noch die Strukturen, beispielsweise Verhaltensregeln für den Einsatz von Social Media. Da viele Unternehmen erst vor kurzer Zeit auf den „fahrenden Zug“ aufgesprungen sind, versuchen sie nun möglichst schnell Fuß zu fassen und nehmen sich selten ausreichend Zeit, um übergeordnete Strategien oder Leitfäden zu entwickeln. Dementsprechend schätzen viele Kommunikationsverantwortliche ihre Kenntnisse im Umgang mit den neuen Medien als eher gering ein.

Die beliebtesten Anwendungen in PR-Abteilungen sind vor allem Facebook und Twitter, während beispielsweise das Potenzial von Social Media Newsrooms noch weitestgehend ungenutzt bleibt.

Interessant stellen sich auch die Chancen und Risiken dar, die Unternehmen im Social Media-Einsatz sehen: Schnelle Informationsverbreitung (82,3%), Service und Kundenbindung (45,7%) sowie Beobachtung der öffentlichen Meinung (44,0%) stehen vor allem der Angst der Unternehmen gegenüber, das Heft des Handelns aus der Hand zu geben und die Kontrolle über die Selbstdarstellung zu verlieren. Nur zu einem geringen Anteil (7,1%) wurde auch die Möglichkeit des Crowdsourcings genannt – das besondere Potenzial in diesem Bereich haben wir vor kurzem hier beschrieben.

Die Studie zeigt vor allem, dass zwar viele Unternehmen die Möglichkeiten von Social Media erkennen, aber oft noch plan- und scheinbar gedankenlos ins Web vorpreschen. Eine klare Formulierung von Strategien und Zielen und ein grundsätzliches Verständnis für das Social Web und die neue „Öffentlichkeit 2.0“ sind zunächst wichtiger als die vorschnelle Anwendung gehypter Tools.

Die detaillierten Ergebnisse der Studie findet ihr hier: http://www.slideshare.net/FFPR/studie-social-media-governance-2010-studienergebnisse

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29% – das ist der momentane Anteil der 14 bis 49-Jährigen, die mobil mit ihrem Handy oder Tablet-PC im Web surfen. Beliebt sind vor allem bei der jungen Zielgruppe die als App bezeichneten Anwendungsprogramme unterschiedlichster Art – durchschnittlich 14 Apps laden die mobilen Surfer auf ihr Handy. Sinkende Kosten für mobile Datenverbindungen und neue Flatrate-Angebote der Mobilfunkanbieter werden in den nächsten Jahren zu einem weiteren Boom führen – Smartphones erobern die Welt…

Neben Privatnutzern entdecken auch Unternehmen die neuen Möglichkeiten der mobilen Endgeräte, um ihre Markenbekanntheit im Web zu stärken und den Nutzern interessante Mehrwerte und Entertainment zu bieten – also quasi die Marke emotional aufzuladen. Die Möglichkeiten im mobilen Marketing sind vielfältig – neben mobilen, auf die kleineren Bildschirme der verschiedenen Endgeräte angepassten Unternehmenswebsites bieten sich vor allem Smartphone-Apps und sogenannte Location-Based Services wie Foursquare an.

Quelle: www.cinemaxx.de

So bietet seit kurzer Zeit die Kinokette CinemaxX eine App an, über die der Nutzer u.a. das aktuelle Kinoprogramm erhält, Tickets reservieren und Trailer sehen kann. Die US-Kette Pizza Hut veröffentlichte im letzten Jahr erfolgreich eine App, über die ihre Kunden die gewünschte Pizza zusammenstellen können, indem sie die Zutaten per Drag and Drop auf den Pizzateig ziehen – und dann natürlich geliefert bekommen. Visuell ansprechend umgesetzt, ist die App für Pizza Hut ein voller Erfolg und konnte nach nur drei Monaten bereits 1 Million US-Dollar Umsatz generieren.

Auch auf den Foursquare-Zug springen die ersten Unternehmen erfolgreich auf. Foursquare ist eine mobile Anwendung, über die die Nutzer ihren Freunden ihre bevorzugten und aktuellen Aufenthaltsorte mitteilen. Die Nutzer mit den meisten „Check-Ins“ an einem Ort werden Mayor, also Bürgermeister, dieser Location. Die Inhaber dieser Locations nutzen diese Jagd nach Mayor-Titeln, indem sie beispielsweise ihren Dauergästen bei Foursquare Gutscheine oder Rabatte anbieten. So bietet die Restaurantkette Vapiano ihren „Mayors“ bei jedem Check-In einen gratis Nachtisch oder Kaffee an. Jeder Check-In in einem L’Tur Shop wiederum verschafft den Nutzern einen 20 €-Sofortrabatt.

Die neueste Entwicklung bei Foursquare verspricht Unternehmen weitere Marketingmöglichkeiten: Dank der „Location Layer“ können Unternehmen Listen mit empfohlenen Locations anbieten. Wer den Unternehmen folgt, wird automatisch mit weiteren Tipps informiert.

Also rein ins mobile Vergnügen, bevor der Zug abgefahren ist…

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