Als kleines Kind hat man von seinen Eltern stets zu hören bekommen, dass man von Fremden nichts annehmen soll. Aktuelle Studien aus den USA zeigen allerdings, dass sich ein Großteil der Internet-User an diesen gutgemeinten Rat nicht halten, wenn es um Tipps bei einer Kaufentscheidung geht.

Die Studien belegen, dass besonders Bewertungen anderer Käufer, wie man sie auf Online-Shops oder Consumer-Portalen findet, hoch im Kurs stehen. So lesen laut einer Studie von PowerReviews und der e-tailing Group rund 90% der Online-Shopper in den USA zumindest gelegentlich User Created Reviews, bevor sie sich für ein Produkt entscheiden. Fast ein Viertel aller Befragten gaben an, dass sie vor einer Kaufentscheidung sogar jedes Mal Bewertungen anderer User zu Rate ziehen. Dass sie sich dabei nicht auf Glückstreffer verlassen, zeigt die Anzahl der gelesenen Reviews: Gut 70% der Befragten sehen sich vier oder mehr Bewertungen an, bevor sie auf den Warenkorb klicken.

Die Bedeutung von User-Bewertungen wird auch in einer Untersuchung von Forrester Research ersichtlich, bei der es um die favorisierten Inhalte und Angebote von Websites ging. Fast zwei Drittel aller Befragten sprachen sich in diesem Zusammenhang für User-Reviews aus, was ganz klar den ersten Platz bedeutete.

Die Ergebnisse zeigen, dass der viel zitierte User Generated Content nicht nur ein trendiges Schlagwort ist, sondern in der Tat die Bedeutung hat, die ihm von vielen Seiten her zugesprochen wird. Konnte man vor einigen Jahren für Tipps und Meinungen zu Produkten nur auf seinen Kreis aus Freunden, Verwandten und Kollegen zurückgreifen, so erreicht man jetzt mit einem Klick die Erfahrung von Millionen potenzieller Nutzer. Word of Mouth und damit natürlich auch WOM-Marketing haben dadurch praktisch exponentiell an Bedeutung gewonnen.

Der Beitrag wurde am Freitag, den 22. Februar 2008 um 10:50 Uhr veröffentlicht und wurde unter Dialog, Marketing, Web abgelegt. du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.