Und das Beste daran ist: massklusive ist dabei und wir halten Euch über Twitter mit dem Hashtag #next11 auf dem Laufenden! Unter dem Motto „Data Love“ steht dieses Jahr die besondere Herausforderung der ständig wachsenden Datenmengen im Web im Zentrum. Wie können Unternehmen mit diesen umgehen, wie können sie diese für sich nutzen?

Interessante Speaker und spannende Diskussionen – wir freuen uns drauf! Wer von euch ist auch dabei?

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Pringles setzt verstärkt auf Videos auf der Facebook-Seite. Es werden Songs von singenden Fans gezeigt, welche die Pringles-Dose auf humorige Weise in den Text einbinden. Die Fanpage wird damit zur Seeding-Plattform für Viral-Videos. Jeder Fan, der eine „like it“, „comment“ oder „share“ Funktion ausführt, listet das Video in seinem News-Feed, den alle seine Kontakte sehen können. Dadurch finden das Video und die Fanpage zu neuen Mitgliedern und Publicity.

Coca-Cola zeigt im Gegensatz zu vielen anderen Fanpages bereits auf der ersten Seite Beiträge von Fans und nicht nur die eigenen an. Ein echtes Commitment zum Vertrauen der Community, denn es werden keine positiven und negativen Beiträge gefiltert. Ein weiteres Feature ist die Anzahl an Fotoalben, die nicht nur Product Shots zeigen, sondern auch die ursprünglichen Gründer als Coke-Fans portraitieren. Fotos aus dem Archiv zeigen die Bandbreite an Nostalgie und Sammler-Artikeln, die Coca-Cola zum amerikanischen Icon haben werden lassen. Das wirklich Besondere an der Fanpage ist jedoch ihre Geschichte der Entstehung. Die Coke-Fans Dusty und Michael hatten die Seite aus einer Laune gegründet hatten sehr schnell über eine Million Fans zusammen. Anstatt eine eigene Fanpage aufzusetzen, trat Coke mit den beiden in Kontakt und konnte auf ihren Verbindungen aufsetzen.

Starbucks kennt sich im Nutzen von Social Media bereits gut aus. Über MyStarbucksIdea, einer Crowdsourcing-Community können Konsumenten ihre Ideen zur stetigen Verbesserung von Starbucks vorstellen. Auf Facebook hat Starbucks eine gute Balance bei den News Updates gefunden. Es werden offene Fragen an die Fans gestellt und zur offenen Diskussionen animiert. Über die Einbindung anderer Social Media Kanäle wie Twitter News, Blog Updates und Angestellten Kommentare ergibt sich ein interessanter Einblick in das Starbucks Universum. Das dreht sich nicht nur um Kaffee, sondern um viel mehr was in den Fillialen passiert. Musik und Buch-Rezensionen sind genauso Thema wie diverse Starbucks Events auf der ganzen Welt.

Adidas Originals besticht mit durchdachten Inhalten, welche die Fanpage als Vertriebskanal nutzen. Die Branded Application „Your Area“ auf der Seite führt direkt zum Onlineshop und Store Finder. Hier werden in kurzen Abständen neue Fashion Designs und Angebote vorgestellt. In einer Kooperation mit MTV realisierte adidas auf Facebook ein Gewinnspiel, bei dem eine all-expenses-paid Party gewonnen werden konnte. Auf der Fanpage wurden dann Fotos, Videos und Blog Posts von der legendären House Party publiziert, welche von den Fans ausgiebig kommentiert wurden.

Red Bull hat es wie Starbucks geschafft, das typische Fanpage Inventar zu durchbrechen und vereint mehrere Social Media Kanäle auf der Seite. Anstatt nur den Corporate Twitter Account zu spiegeln, werden in der „Athletes“ Sektion die Twitter Updates von verschiedenen Red Bull Extremsportlern aufgelistet. In der „Boxes“ Sektion hat Red Bull jede Menge kleine Applikationen eingebaut, welche die Seite von dem austauschbaren Facebook-Look befreien. Hier warten unterhaltesame Inhalte wie „drunk dialed“ App bei Telefonanrufe von Leuten bewertet werden können, welche die 1-800 Red Bull Nummer betrunken angerufen haben.

Alle Seiten setzen mit verschiedenen Methoden auf den stetigen Dialog und die Einbindung der Fans. Sie zeigen die Möglichkeiten auf, welche sich über das typische Facebook Layout hinaus bieten. massklusive konzipiert und realisiert Online Brand Building Kampagnen für Kunden wie Warner Bros., Unilever oder Montblanc.

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Social Media hat in der Vergangenheit in den Punkten Reichweite, Beziehungen und Relevanz stark an Momentum gewonnen: Die Interaktion in Online Communities generiert global bereits mehr Aktivität von Usern als klassisches Emailing. Durch Social Media bleiben auch flüchtige Bekannte dem Einflussbereich einer Person erhalten. Die Meinung von anderen Nutzern steht in der Glaubwürdigkeit vor den Informationen von Hersteller-Seiten und klassischen Medienquellen.

Mit dem Dokument werden erstmals die Funktionen von Multiplikatoren-Mechanismen im Online Advertising klar definiert. Auch auf rechtliche Aspekte für Opt-in und Opt-out-Lösungen wird eingegangen.

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Von den Befragten informieren sich 92 Prozent regelmäßig über Luxus-Marken im Internet, 81 Prozent erhalten einen Newsletter um keine Neuigkeiten zu verpassen. Fast zwei Drittel der Befragten würden sich sogar mehr Online Werbung für Luxus-Produkte und Services wünschen.

Dieses Verhalten überrascht nicht, da diese Personen schon von Berufswegen viel Zeit online verbringen. Es ist also nur konsequent, wenn diese Personen mehr über Online-Medien angesprochen würden. „Die Studie belegt, dass digitale Medien eine entscheidende Rolle im Bewusstsein der Verbraucher hinsichtlich Entscheidungsfindung, Marken-Bewusstsein und Kaufentscheidung von hochwertigen Luxusgütern spielen“ erklärt Markus Frank, Director Sales and Marketing bei Microsoft Advertising.

Dabei muss bei der Ansprache nicht auf die bewährten Funktionen der klassischen Werbung verzichtet werden. Ein hoher Grad an Emotionalität mit hochwertigen Inszenierungen in Bildern und Videos wird von 42 Prozent der Befragten gewünscht. Chanel setzt dies mit der Verjüngungskampagne des Klassikers „Chanel No. 5“ meisterhaft um.

Die Befragten vermissen bisher vor allem Online-Werbung auf Mode-Websites (61 Prozent) und Banner im Seiten-Umfeld von Lifestyle und Kultur (51 Prozent). Besonders beliebt sind Desktop Wallpaper (64 Prozent) und Desktop Widgets (49 Prozent), welche dem User über News und Trends im Luxussegment berichten.
Gerade weil Luxusmarken bisher verhalten im Online Marketing aktiv sind, bietet sich die Chance, die eigene Marke durch innovatives Vorgehen zu stärken.

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Im Verhältnis von 40/60 wurden 353 Foren- und Blogbetreiber zu ihrer Meinung über Umgang von Unternehmen mit Foren und Blogs befragt.

Gerade mal die Hälfte der befragten Betreiber glauben, dass Unternehmen das Geschehen in ihren nutzergenerierten Medien verfolgen. Obwohl bereits mehrfach nachgewiesen wurde, dass geäußerte Meinungen zu Produkten und Services die Meinungsbildung und das Kaufverhalten beeinflussen, ist die Relevanz des Themas noch nicht in alle Unternehmen vorgedrungen.

Die Passivität steht laut der Studie im engen Zusammenhang mit der Unerfahrenheit im richtigen Umgang mit den Nutzern im Internet. Die Agentur massklusive hat sich auf Blog- und Foren-Marketing spezialisiert und bietet ihren Kunden umfangreiche Beratung und Services zur erfolgreichen Interaktion mit den Endkunden im Web 2.0.

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Portale wie  PlaceBlogger, Patch, EveryBlock, Outside.in sammeln Artikel von anderen Quellen im Netz mit lokalem Bezug. Hinzu kommen Bewertungen von Restaurants, Hotels und anderen Geschäften ähnlich zu Diensten wie Qype und meineStadt.de. Über geotagging werden den Artikeln die genauen Standorte der Ereignisse angehängt und gewinnen an emotionaler Bedeutung.

Allerdings haben die Online-Formate mit denselben Herausforderungen zu kämpfen wie ihre gedruckten Vorgänger. Je lokaler und damit relevanter die Nachrichten, desto kleiner die Zielgruppe und damit die Adressaten für Online Advertising. Hinzu kommt, dass für Ladenbesitzer die Relevanz von Online Marketing noch abstrakter erscheint als Werbung in klassischen Medien.

Die enormen Wachstumszahlen geben den Betreibern jedoch die Rechtfertigung zur weiteren Expansion. Wir sind gespannt, wann deutsche Portale wie Qype auf den Nachrichten-Zug aufspringen und sich für kleine Redaktionen öffnen.

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Google bietet neuerdings seinen Adsense-Kunden an, die fünf letzten Tweeds aus dem Twitter Account automatisch über das Adsense Network zu distribuieren. Die US-amerikanische Steuerberatung Intuit nutzt bereits das Adsense Network um seinen Twitter Tweeds mehr Reichweite zu verschaffen. Mit dem Angebot von Google können die Twitter Tweeds nun außerhalb von Twitter.com gelesen werden. Intuit konzentriert sich dabei besonders auf den Social Media Space von bebo, facebook, hi5, myspace und alltop.

Wer auf einen der angezeigten Twitter Tweeds klickt, gelangt nicht auf die Homepage von Intuit, sondern auf deren Twitter Account. Hier kann der Besucher sich schnell einen Überblick über die weiteren relevanten Meldungen machen und kommt dem Turbotax Service so auf unkonventionelle Weise näher. Intuit nutzt das Angebot von Google als weiteres Kommunikationsinstrument und animiert zur Interaktion. In der Beschreibung des Turbotax Accounts heißt es: Helping taxpayers get the biggest refund possible. The voice of Colleen Gatlin and Christine Morrison. Auf diese Weise wird die Funktion von Twitter optimal genutzt: Besucher können z.B. Kommentare zu den Meldungen hinterlassen und haben die Gewissheit mit echten Steuerberatern zu kommunizieren. Bereits über Tausend Follower lassen sich automatisch über neue Meldungen informieren.

Was Google jetzt im großen Stil anbietet, haben aktive Blogger und Twitterer schon seit längerem umgesetzt, indem sie ihre Twitter-Meldungen automatisch in ihrem Blog eingebunden haben. Dennoch ist der Schritt von Google ein möglicher Meilenstein zur Etablierung von Twitter im Netz, denn es findet nun nicht mehr isoliert auf der eigenen Seite statt. Es bleibt abzuwarten, wie viele kommerzielle Accounts den Adsense Service nutzen werden.

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Allerdings müssen mehrere Faktoren bei einem Engagement in dem von Nutzer gestalteten Bereich des Internets erfüllt werden, damit der Dialog positiv angenommen wird.

Zunächst muss das Unternehmen als Absender klar erkennbar sein. Die distribuierten Inhalte sollten keine verpackte Werbung darstellen, sondern relevante Informationen bieten und sich gemäß des jeweiligen Web 2.0 Formats auf Kommunikation und Interaktion konzentrieren.

Drei Viertel der Befragten Internetnutzer erwarten von Unternehmen in sozialen Medien präzise Antworten auf produktspezifische Fragen. Mehrere Branchen sind besonders prädestiniert für Social Media Marketing. Dazu gehören neben der Medien-, Reise- und Musikbranche auch der Bereich Consumer Electronics.

Besonders schätzen Internetnutzer die folgenden Punkte:

• Authentizität, Glaubwürdigkeit und Relevanz der Inhalte
• Informationen zu Produkten und Services in der jeweiligen Sprachkultur kommunizieren
• Den Fokus auf Hilfestellung und Information anstatt auf Unterhaltung setzen
• Den Absender klar zu erkennen geben
• Erkenntnisse aus dem Dialog als „Customer Insights“ weiter verwerten

Zwischen Dezember 2008 und Januar 2009 wurden 380 Internetnutzer befragt. Die vollständigen Ergebnisse der Studie sollen demnächst beim Marketingverlag Münster erscheinen.

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Was ist eigentlich der TKP für ein Social Media Engagement? Was könnte der Standard für diesen Bereich der Marketing-Kommunikation sein?

Die Arbeitsgemeinschaft Social Media hat sich diesen Fragen auf dem Social Media Summit in Hamburg gewidmet und verschiedene Messpunkte diskutiert. Die zukünftige Social Media-Währung soll sich demnach aus einer Kombination von Reichweite und Intensität berechnen. Dieser Ansatz würde dem starken Einfluss der Vernetzung von Social Media-Vehikeln wie Blogs und Communities gerechter entsprechen als bisherige Abruf- und Leistungsmaße.

Die Reichweite würde nicht nur die Kontakte auf der eigentlichen Seite, sondern auch Abstrahl-Effekte auf andere Seiten durch Mundpropaganda einbeziehen. Zu diesem erweiterten Maß für die Reichweite, kommt das Maß an Intensität (Share-of-Voice/Share-of-Buzz), welches das bestimmte Thema mit anderen auf der Seite diskutierten Themen in ein Verhältnis setzt.

Die Idee hinter allem: Das Internet kann mehr als Clicks und Impressions!

Unser Ziel ist es, der Vernetzung in den Social Media Rechnung zu tragen und ein zuverlässiges Benchmarking für die viralen Effekte im Web 2.0 zu schaffen”, erklärt Jörg Blumtritt, Vorstandsvorsitzender der AG Social Media. “Ich bin glücklich, dass der oftmals kontroverse Diskussionsprozess der letzten Monate jetzt die ersten Ergebnisse zeigt”, so Blumtritt abschließend. Die technische Kommission der Arbeitsgemeinschaft wird sich in den nächsten Wochen mit der technischen Umsetzung eines Mess-Systems für das Social-Media-Maß befassen.

Die Arbeitsgemeinschaft Social Media wurde auf der Re:publica 08 in Berlin geboren. Als Verein im Mai 2008 gegründet, vertritt die AG Social Media die Interessen der Social Media Produzenten – Blogger, Social Networks und Communities – und fördert die Erforschung dieser Kommunikationskanäle.

Ein Branchen-Standard würde einen großen Beitrag dazu leisten, die bestehenden Unsicherheiten im Umgang mit Social Media zu überwinden und Vertrauen bei Unternehmen aufzubauen. Das große Potenzial dieser Interaktion mit Kunden und Konsumenten könnte weiter erschlossen werden. Daher bleibt zu hoffen, dass die Initiative genügend Gehör in der Branche findet. Wir werden sie gerne unterstützen.

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Das in den Jahren 1986 bis 1987 in zwölf Bänden erschienene DC-Comic galt bei Genre-Fans seit Beginn als Klassiker, da es mit den typischen Klischees eines Superhelden-Plots bewusst bricht:

Alan Moore und Dave Gibbons machten es sich zur Aufgabe, die damals aktuellen Ängste der Gesellschaft, geprägt vom kalten Krieg aufzugreifen. Superhelden kämpfen politisch gesinnt an verschiedenen Fronten und haben menschliche Züge. D.h. sie altern und es gibt mehrere Generationen, von denen einige schon im Ruhestand leben oder gerade erst aufwachsen. Der Plot orientiert sich an der Aufklärung eines Mordes an einem Superhelden, der von der Regierung initiiert wurde. Eine Gruppe von Superhelden kehrt aus dem Ruhestand in den Dienst zurück um das Geschehen aufzuklären. Eine besondere Spannung ergibt sich aus dem Einfluss der Superhelden auf die amerikanische Geschichte, wie z.B. dem Vietnamkrieg.

Das Comic galt lange als unverfilmbar. Anfang der 1990er Jahre sicherte sich Fox die Rechte, verkaufte diese aber 1994 an den Produzenten Larry Gordon. Dieser fand 2007 mit Warner und dem „300“-Regisseur Zack Snyder die Partner um das Mammut-Projekt anzugehen. Anfang 2008 bekam Fox Wind von der Produktion und kramte aus den Archiven ein Dokument von 1991, was ihnen Anteile der Rechte an der Geschichte auch im Verkauf an einen Produzenten weiter zusicherte.

Mit einer Art Vergleich und dem Goodwill von Warner konnten sich Fox und Warner Ende 2008 endlich einigen und der geplante US-Release im März 2009 hatte zur Freude aller Fans weiterhin Bestand. Fox hatte harte Bandagen angelegt, aber am Ende doch begriffen, dass sie sich mit einer längeren Verzögerung des Release wenig Freunde machen würden. In diversen Foren riefen empörte Comic-Enthusiasten schon zum Boykott aller zukünftigen Fox-Produktionen auf.

Die Vermarktung des Films startet deshalb etwas verspätet. Auf der Seite „the new frontiersman“, einer Anspielung auf eine ultra-konservative Zeitung, die ein Film-Charakter liest, werden weitere geschichtliche Ereignisse aus „Watchmen“-Sicht erklärt. Auf der offiziellen Film-Seite werden die üblichen Features wie Trailer, Screensaver und ein Countdown-Widget angeboten.

Der erste virale Clip ist eine Nachrichten-Sendung im Retro-Stil der 1970er Jahre. Es wird auf die Errungenschaften des Superhelden Doctor Manhattan für die USA zurück geblickt. Unter anderem werden sein Einfluss auf den Vietnamkrieg und die erste Mondlandung gewürdigt. Es bleibt zu hoffen, dass noch andere ähnliche Clips veröffentlicht werden, die Lust auf die spezielle Story machen. Das Ausmaß an Schaden, dass Fox mit seiner blockierenden Haltung angerichtet hat, ist derzeit noch nicht zu ermessen. Die negative Publicity über den Rechtsstreit hat erneut gezeigt, wie schnell sich heutzutage Konsumenten, in diesem Fall Film- und Comic-Fans, gegen Unternehmen zusammen schließen können. Man kann davon ausgehen, dass Fox vor allem wegen der Protestwelle, auf einen Kampf um stärkere Vergütung verzichtet hat.

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